Perguntas frequentes

Compra e download

Como recebo o projeto depois de comprar? O download é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento. Você recebe o acesso na página de confirmação e também em "Minhas Compras", dentro da sua conta de cliente.

Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos Pix e cartão de crédito (até 12x). Nos dois casos o download é liberado em poucos minutos após a confirmação.

O que vem incluso no projeto? Cada anúncio lista exatamente o que está incluso — em geral planta baixa, cortes, fachadas, planta de cobertura e memorial. Confira a descrição do projeto antes de comprar.

Posso imprimir o projeto em papel? Sim. Além do arquivo digital, oferecemos a opção de impressão em prancha durante o checkout, quando disponível para o projeto escolhido.

Preciso de um profissional para aprovar na prefeitura? Sim. O projeto comprado é a base técnica, mas a aprovação na prefeitura exige responsável técnico (arquiteto ou engenheiro) com ART/RRT, adequando o projeto ao terreno e às normas locais.

Para profissionais

Como vendo meus projetos na Virtual Arquitetura? Crie sua conta de profissional, envie um documento que comprove seu registro ativo (CAU ou CREA) e aguarde a verificação da nossa equipe. Depois disso você pode publicar seus projetos.

Posso cadastrar projetos antes da verificação? Sim. Você pode cadastrar quantos projetos quiser, mas eles ficam salvos como rascunho até a verificação ser concluída. Assim que aprovado, basta publicar.

Como recebo o valor das minhas vendas? O repasse é automático. A cada venda, o valor é dividido entre você, a plataforma e o afiliado (quando houver), e a sua parte é enviada automaticamente para a sua conta cadastrada.

Programa de afiliados

Como funciona o programa de afiliados? Você se cadastra gratuitamente, recebe um link exclusivo de divulgação e ganha comissão sobre cada venda feita através dele. O acompanhamento é feito no painel do afiliado.

Por quanto tempo minha indicação fica registrada? O clique fica registrado no navegador do visitante por um período configurado pela plataforma. Se a compra acontecer dentro desse prazo, a comissão é atribuída a você.

Como recebo minhas comissões? A comissão é paga automaticamente no momento da venda — sem precisar solicitar saque. Todo o histórico fica em "Minhas Vendas".

Suporte e segurança

Os projetos são de arquitetos verificados? Sim. Só publicam projetos os profissionais que enviaram documentação comprovando registro profissional ativo e passaram pela análise da nossa equipe.

Como falo com o suporte? O atendimento é feito pelo WhatsApp e por e-mail. Use o botão de WhatsApp no canto da tela ou a página Fale Conosco.